Política de Privacidad
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales
Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios de la aplicación TravelgO (en adelante, la «Aplicación»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marta Sebastián (persona física).
- Contacto general: support@totravelgo.com.
- Contacto en materia de protección de datos: privacy@totravelgo.com.
- Sitio web: totravelgo.com.
Los datos identificativos completos del responsable (NIF y domicilio) están a disposición de las autoridades competentes y de cualquier persona con un interés legítimo, que podrá solicitarlos a través del correo de contacto indicado.
2. Qué datos tratamos
Según el uso que hagas de la Aplicación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de registro y cuenta
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto legible).
2.2. Datos de los viajes que creas
- Origen, destino, fechas o duración, número de viajeros (adultos y niños) y demás información del viaje.
- Contenido que introduces libremente para generar tu itinerario (texto de «Cuéntale a la IA», notas, costes, actividades).
2.3. Datos de preferencias del perfil (opcionales)
Preferencias de alimentación o dieta. Ten en cuenta que ciertos datos de dieta pueden revelar información sobre tu salud (por ejemplo, alergias o intolerancias) o tus creencias (por ejemplo, dietas asociadas a una religión). Estos datos pertenecen a las llamadas «categorías especiales» del artículo 9 del RGPD y solo los tratamos con tu consentimiento explícito, con la única finalidad de personalizar tus itinerarios. Puedes optar por no facilitarlos.
- Preferencias de viaje: ritmo, intereses y gustos.
3. Finalidades y base jurídica
- Prestar el servicio (crear tu cuenta, generar y guardar tus itinerarios, listas y presupuestos). Base: ejecución de la relación contractual de servicio.
- Personalizar tus planes según tu perfil de viajero. Base: consentimiento (los datos de perfil son opcionales; consentimiento explícito para los datos de dieta).
- Comunicaciones sobre el servicio (avisos técnicos, cambios relevantes). Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Mejorar la Aplicación y atender el feedback durante la fase de pruebas. Base: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales cuando resulte aplicable. Base: obligación legal.
4. Inteligencia artificial
Para generar los itinerarios y estimaciones, la información de tu viaje (destinos, fechas, texto libre y preferencias) se procesa mediante un modelo de inteligencia artificial de terceros: Gemini 2.5 Flash, de Google. Este proveedor procesa los datos del viaje que introduces con la única finalidad de generar la respuesta solicitada. Puedes consultar su política de privacidad en policies.google.com/privacy.
Te recomendamos no introducir datos sensibles ni información que no desees compartir en los campos de texto libre.
5. Destinatarios, encargados y ubicación de los datos
Los datos se alojan en Lovable Cloud, infraestructura gestionada por Lovable y basada en Supabase, con servidores ubicados en la Unión Europea (región eu-west-1, Irlanda).
Los proveedores tecnológicos que dan soporte al servicio (alojamiento, base de datos y proveedor de IA) actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Salvo dichos encargados, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.
Programas de afiliados
La Aplicación incluye enlaces a servicios de terceros a través de programas de afiliados. Si haces clic en ellos, saldrás de TravelgO y accederás a un sitio de un tercero con su propia política de privacidad. Estos terceros son, actualmente:
- Saily (tarjetas eSIM / conectividad).
- IATI (seguros de salud).
- GetYourGuide (reserva de actividades).
- DiscoverCars (alquiler de coches).
Al usar estos enlaces, el tercero puede recibir información como que provienes de TravelgO (a través de identificadores de afiliado) y tratar tus datos conforme a su propia política de privacidad, sobre la que TravelgO no tiene control. Te recomendamos revisarlas. Si en el futuro se incorporan nuevos afiliados, se añadirán a esta lista antes de activarse.
6. Transferencias internacionales
El alojamiento de los datos se realiza dentro de la Unión Europea. No obstante, si alguno de los proveedores indicados en los apartados 4 y 5 (en particular el proveedor de inteligencia artificial o los programas de afiliados) tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías previstas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos asociados se suprimen conforme al apartado 8. Podremos conservar cierta información durante el tiempo mínimo exigido por obligaciones legales.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»). Puedes eliminar tu cuenta desde la propia Aplicación, lo que borra tus datos asociados.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribe a privacy@totravelgo.com. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las contraseñas y controles de acceso que buscan garantizar que cada usuario solo pueda acceder a su propia información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
10. Edad mínima
Para usar la Aplicación debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 14 años, no debes registrarte ni facilitar datos personales. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento adecuado de sus titulares de la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.
11. Cookies
La Aplicación utiliza cookies conforme a lo descrito en la Política de Cookies, que puedes consultar para conocer qué cookies se utilizan y cómo gestionarlas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en la Aplicación con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos.